🎮 Oyun ve İlerleme
Nasıl kelime oluştururum?
Letter wheel (harf çarkı) üzerindeki harfleri parmağınızla birbirine sürükleyip bağlayarak kelime oluşturursunuz. Geçerli bir Türkçe (veya İngilizce) kelimeyse otomatik olarak grid'e yerleştirilir.
Geçerli bir kelime yazdığımı düşünüyorum ama kabul edilmedi. Neden?
Birkaç olası sebep:
- Kelime sözlüğümüzde yok — Alphabrew TDK ve standart İngilizce sözlüklerden derlenen kelimeleri kullanır
- Kelime mevcut bulmacanın grid'inde yer almıyor (bonus kelime olarak sayılır, potion bottle'ı doldurur)
- Çok kısa kelime (3 harften az olamaz)
- Özel isim, kısaltma veya uygunsuz olduğu için filtrelenmiş
İpucu (hint) nasıl kullanılır?
- Harf İpucu (50 coin): Grid'deki bir harfi açar
- Kelime İpucu (150 coin): Tam bir kelimeyi açar
- Karıştırma (Shuffle): Ücretsiz, harfleri yeniden konumlandırır
- Reklam İzle (ücretsiz): 30 saniyelik bir reklam karşılığında 2 harfi açar
Yıldız (★) sistemi nasıl çalışır?
- 1 yıldız: Bulmacayı tamamla
- 2 yıldız: İpucu kullanmadan tamamla
- 3 yıldız: İpucu kullanmadan ve zaman sınırı içinde tamamla
Sonsuz Mod (Endless) nedir?
Sonu olmayan, ardışık bulmaca akışı. Her bulmacada zorluk biraz artar, her 5'inde +25 coin bonus, her 10'unda özel kelime kartı kazanırsınız. Süre baskısı yok, sadece keyif ve seri (streak) için.
Günlük Görev (Daily Challenge) nasıl çalışır?
Her gün dünya genelinde tüm Alphabrew oyuncuları için aynı bulmaca sunulur. Süreniz, ipuçlarınız ve yıldızlarınız leaderboard'a yansır. Günde sadece bir kez oynanabilir; ertesi gün yeni bulmaca açılır.
Grimoire (kelime defteri) nedir?
Oyun süresince keşfettiğiniz tüm kelimelerin saklandığı koleksiyon. Her kelimeye dokunarak tanım, etimoloji ve eğlenceli bir bilgi görebilirsiniz. Hem oyun hem öğrenme.
👤 Hesap ve Senkronizasyon
Hesap oluşturmak zorunda mıyım?
Hayır. Anonim olarak oynayabilirsiniz; verileriniz sadece cihazınızda kalır. Ancak Google veya Apple ile giriş yaparsanız:
- İlerlemeniz cihazlar arası senkronize olur
- Uygulamayı silip yeniden yüklediğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz
- Yeni telefona geçtiğinizde geri yüklenir
Google ile Giriş çalışmıyor
Aşağıdakileri deneyin:
- Google hesabınızda 2-Faktörlü doğrulama aktif mi kontrol edin
- Internet bağlantınızı kontrol edin
- Uygulamayı kapatıp yeniden açın
- Cihazda Google Play Services güncel mi (Android)
- Hâlâ çalışmıyorsa support@apextype.com
Apple ile Giriş çalışmıyor
iOS/macOS dışı cihazlarda Apple Sign-In görünmez. iOS'taysanız:
- iCloud hesabınızla giriş yaptığınızdan emin olun (Ayarlar → Apple Kimliği)
- Internet bağlantınızı kontrol edin
- Sorun devam ederse Apple Sign-In yerine Google deneyebilirsiniz
Hesabımı nasıl silerim?
- Uygulamayı açın
- Profile sekmesine gidin
- Ayarlar → Hesabımı Sil
- Onay diyaloğunda "Sil" tıklayın
Dikkat: Bu işlem geri alınamaz. Tüm ilerlemeniz, coin'ler ve satın alımlar silinir. Cloud verisi 30 gün içinde tamamen silinir.
İlerlemem kayboldu, ne yapmalıyım?
Önce şunları deneyin:
- Uygulamayı kapatıp yeniden açın
- Internet'inizi kontrol edin (cloud sync için gerekli)
- Doğru hesapla giriş yaptığınızdan emin olun (Google/Apple)
- Anonim oynuyorsanız ve uygulamayı sildiyseniz, ilerleme kaybolmuş olabilir (anonim hesaplar cihaza bağlıdır)
Bu adımlar çözmediyse support@apextype.com adresine kullanıcı ID'nizle (Profile ekranında görünür) yazın.
Birden fazla cihazda oynayabilir miyim?
Evet — Google veya Apple ile giriş yaparsanız ilerlemeniz otomatik senkronize olur. Aynı anda farklı cihazlarda oynarsanız, son cihazda yapılan değişiklikler diğerine yansır (last-write-wins).
💳 Satın Alımlar ve Coin'ler
Coin paketleri nelerdir?
- Küçük Büyü Torbası: 500 coin
- Orta Büyü Torbası: 1.200 coin
- Büyük Büyü Torbası: 3.000 coin
- Simyacı Sandığı: 6.000 coin + özel tema
Fiyatlar bölgenize göre değişebilir, güncel fiyatları mağaza ekranında görebilirsiniz.
Satın alma yaptım ama coin'ler hesabıma yansımadı
- Internet bağlantınızı kontrol edin
- Uygulamayı kapatıp yeniden açın
- Mağaza ekranında "Satın Alımları Geri Yükle" butonuna tıklayın
- Hâlâ olmadıysa support@apextype.com adresine işlem ID'sini iletin
İşlem ID'si: Apple/Google'dan gelen onay e-postasında bulunur. Genelde "ABC123XYZ" gibi bir kod.
Yeni cihaza geçtim, satın alımlarım nerede?
Mağaza ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle" butonuna tıklayın. Aynı Apple ID veya Google hesabıyla yapılmış tüm satın alımlar otomatik aktarılır.
İade almak istiyorum
Satın alımlar Apple App Store veya Google Play Store üzerinden yapıldığı için iadeler de doğrudan oradan yapılır:
Detaylı iade kuralları için Kullanım Koşulları Bölüm 7.
Coin'lerimi başka birine gönderebilir miyim?
Hayır. Coin'ler hesabınıza bağlıdır, devredilemez veya başka kullanıcılara hediye edilemez.
Reklamsız sürüm var mı?
Şu an müstakil "premium ad-free" paketi yok, ancak Simyacı Sandığı satın alındığında banner reklamları kaldırılır. Gelecekte ayrı bir "Sadece Reklamsız" paketi eklemeyi planlıyoruz.
📺 Reklamlar
Neden reklam görüyorum?
Alphabrew ücretsiz oynanabilir. Geliştirme ve sürdürülebilirlik için Google AdMob aracılığıyla reklam gösteriyoruz. Reklamlar olmadan ücretsiz bir oyunu sürdürmek mümkün olmuyor.
Hangi reklam türleri gösteriliyor?
- Banner: Ana menü ve harita ekranlarının altında küçük şerit
- Geçiş (Interstitial): Bölümler arası tam ekran (ilk 5 level reklamsız, sonra her 2-3 levelde bir)
- Ödüllü: İzleyerek 2x coin veya hint kazanabilirsiniz (her zaman opsiyonel)
Uygunsuz bir reklam gördüm, ne yapayım?
Reklam içerikleri Google tarafından sunulur ve bizim ön onayımızdan geçmez. Uygun olmayan bir reklam görürseniz reklamın sağ üst köşesindeki ⓘ ikonuna dokunup "Bu reklamı kapat" veya "Bu konuyu gösterme" seçebilirsiniz. Google ileride benzer reklamları size göstermez.
Kişiselleştirilmiş reklam istemiyorum
- iOS: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme → Alphabrew "İzin Verme"
- Android: Ayarlar → Google → Reklamlar → "Reklam Kişiselleştirmesini Kapat"
Bu ayarla generic (contextual) reklamlar görmeye devam edersiniz ama Google sizin verinizi kullanmaz.
🔔 Bildirimler
Hangi bildirimleri gönderiyorsunuz?
- Günlük görev hatırlatması: "Bugünki büyü seni bekliyor 🧙" (sabah 10:00 local time)
- Seri uyarısı: Streak'iniz tehlikede olduğunda
- Geri dönüş: 3+ gün giriş yapmazsanız bir kez
22:00-08:00 arası bildirim göndermiyoruz.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Uygulama içinden: Ayarlar → Bildirimler. Her kategori için ayrı toggle.
Cihaz seviyesinde: iOS Ayarlar → Bildirimler → Alphabrew → Kapalı. Android: Ayarlar → Uygulamalar → Alphabrew → Bildirimler.
Bildirim alamıyorum
- İlk açılışta bildirim izni verdiniz mi kontrol edin
- Cihaz bildirim ayarlarında Alphabrew için izin açık mı
- "Rahatsız Etme" / "Sessiz Mod" aktif olabilir
- Internet bağlantınız var mı (push bildirim için gerekli)
⚙️ Teknik Sorunlar
Uygulama çöküyor / donuyor
- Uygulamayı tamamen kapatın (recent apps'ten kaldırın) ve yeniden açın
- Cihazı yeniden başlatın
- Uygulamayı en son sürüme güncelleyin (App Store / Play Store kontrol edin)
- Hâlâ çökmesi devam ederse cihaz modeli + OS sürümü ile support@apextype.com
Ses çıkmıyor
- Cihaz sessizde olmasın
- Uygulamadan: Ayarlar → Müzik/Efekt toggle açık mı
- Kulaklık varsa çıkarın, yeniden takın
Internet olmadan oynayabilir miyim?
Evet, kampanya seviyelerini internet olmadan oynayabilirsiniz (sözlük cihazda yüklü). Internet sadece şunlar için gerekli:
- Günlük görev (Daily Challenge)
- Bulut senkronizasyonu (giriş yaptıysanız)
- Reklamlar
- Uygulama içi satın alma
Hangi cihazlarda çalışıyor?
- iOS: iOS 13 ve üstü (iPhone 6S sonrası)
- Android: Android 7.0 (Nougat) ve üstü
- iPad: Tüm modeller (iOS 13+)
- Tablet: Android tabletler desteklenir
Dil değiştirmek istiyorum
Şu an Alphabrew cihaz dilini kullanır (Türkçe veya İngilizce). Uygulama içi dil değiştirici eklemeyi v1.1'de planlıyoruz. Şimdilik cihaz dilini değiştirebilirsiniz: iOS Ayarlar → Genel → Dil ve Bölge, Android Ayarlar → Sistem → Diller.
🔒 Gizlilik ve Veri
Hangi verileri topluyorsunuz?
Detaylı liste için Gizlilik Politikası Bölüm 2.
Özet: Anonim kullanıcı ID, oyun ilerlemesi, çökme raporları, anonim analytics, opsiyonel olarak Google/Apple hesap bilgisi (giriş yaparsanız).
Verilerimi indirebilir miyim?
Evet, GDPR/KVKK kapsamında veri taşınabilirliği hakkınız var. privacy@apextype.com adresine yazın, 30 gün içinde JSON formatında verilerinizi gönderiyoruz.
Verilerimi silmek istiyorum
Uygulama içinden: Profile → Ayarlar → Hesabımı Sil. Daha fazla detay için Privacy Policy Bölüm 8.
13 yaş altıyım, ne yapmalıyım?
Alphabrew 13 yaş altı için tasarlanmamıştır. Eğer 13 yaşın altındaysanız lütfen bir ebeveyninize/yasal vasinize danışın. Yanlışlıkla hesap oluşturulduysa privacy@apextype.com adresine yazın, verileri 7 gün içinde sileriz.
📞 Bize Ulaşın
Cevap alamadıysam ne yapayım?
48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Eğer 72 saat geçtiyse:
- Spam klasörünüzü kontrol edin (cevabımız oraya düşmüş olabilir)
- E-posta'yı yeniden gönderin
- Konu satırına "TAKIP" yazın
Hangi e-postaya yazmalıyım?
Hata raporu / öneri
Bug raporu veya yeni özellik öneriniz için support@apextype.com adresine cihaz modeli, OS sürümü ve mümkünse screenshot ile yazın. Geri bildirimleriniz Alphabrew'u geliştirir.
🎮 Gameplay and Progress
How do I make words?
Drag your finger across the letters on the wheel to connect them into a word. If it's a valid Turkish or English word, it will automatically be placed in the grid.
I think I typed a valid word but it wasn't accepted. Why?
A few possible reasons:
- The word isn't in our dictionary — Alphabrew uses TDK (Turkish) and standard English dictionaries
- The word isn't in the current puzzle's grid (it counts as a bonus word, filling the potion bottle)
- Too short (must be at least 3 letters)
- Filtered as a proper noun, abbreviation, or inappropriate word
How do hints work?
- Letter Hint (50 coins): Reveals one letter in the grid
- Word Hint (150 coins): Reveals a complete word
- Shuffle (free): Rearranges the letters
- Watch Ad (free): Watch a 30-second ad to reveal 2 letters
How does the star (★) system work?
- 1 star: Complete the puzzle
- 2 stars: Complete without using hints
- 3 stars: Complete without hints and within the time limit
What is Endless mode?
An infinite stream of puzzles with gradually increasing difficulty. Every 5th puzzle gives +25 coin bonus; every 10th gives a featured word card. No time pressure — just enjoy and build your streak.
How does Daily Challenge work?
Every day, the same puzzle is offered to all Alphabrew players worldwide. Your time, hints used, and stars are reflected on the leaderboard. Can only be played once per day; a new puzzle is unlocked the next day.
What is the Grimoire?
A collection of every word you've discovered while playing. Tap any word to see its definition, etymology, and a fun fact. Both gameplay and learning.
👤 Account and Sync
Do I have to create an account?
No. You can play anonymously; your data stays only on your device. However, if you sign in with Google or Apple:
- Your progress syncs across devices
- You can continue from where you left off after reinstalling
- Restoration when switching to a new phone
Sign in with Google isn't working
Try the following:
- Check if 2-Factor Authentication is active on your Google account
- Check your internet connection
- Close and reopen the app
- Ensure Google Play Services is up to date (Android)
- If still not working, contact support@apextype.com
Sign in with Apple isn't working
Apple Sign-In doesn't appear on non-iOS/macOS devices. If you're on iOS:
- Make sure you're signed into iCloud (Settings → Apple ID)
- Check your internet connection
- If the issue persists, you can try Google Sign-In instead
How do I delete my account?
- Open the App
- Go to the Profile tab
- Settings → Delete My Account
- Tap "Delete" in the confirmation dialog
Warning: This action cannot be undone. All your progress, coins, and purchases will be deleted. Cloud data will be fully deleted within 30 days.
My progress is lost, what should I do?
First, try:
- Close and reopen the app
- Check your internet (needed for cloud sync)
- Ensure you're signed in with the correct account (Google/Apple)
- If you were playing anonymously and uninstalled the app, progress may be lost (anonymous accounts are device-bound)
If these don't solve the issue, email support@apextype.com with your user ID (visible on Profile screen).
Can I play on multiple devices?
Yes — if you sign in with Google or Apple, your progress syncs automatically. If you play simultaneously on different devices, changes made on the last device are reflected on the other (last-write-wins).
💳 Purchases and Coins
What are the coin packages?
- Small Magic Pouch: 500 coins
- Medium Magic Pouch: 1,200 coins
- Large Magic Pouch: 3,000 coins
- Alchemist's Chest: 6,000 coins + exclusive theme
Prices may vary by region; current prices are visible on the shop screen.
I made a purchase but coins didn't appear in my account
- Check your internet connection
- Close and reopen the app
- Tap "Restore Purchases" on the shop screen
- If still not resolved, email support@apextype.com with your transaction ID
Transaction ID: Found in the confirmation email from Apple/Google. Usually a code like "ABC123XYZ".
I switched to a new device, where are my purchases?
Tap the "Restore Purchases" button on the shop screen. All purchases made with the same Apple ID or Google account will be automatically transferred.
I want a refund
Since purchases are made through Apple App Store or Google Play Store, refunds must be requested directly from those services:
Detailed refund rules in Terms of Service Section 7.
Can I send coins to someone else?
No. Coins are tied to your account and cannot be transferred or gifted to other users.
Is there an ad-free version?
There is no standalone "premium ad-free" package right now, but purchasing the Alchemist's Chest removes banner ads. We plan to add a separate "Ad-Free Only" package in the future.
📺 Ads
Why am I seeing ads?
Alphabrew is free to play. To support development and sustainability, we show ads via Google AdMob. Without ads, it wouldn't be possible to keep a free game going.
What types of ads are shown?
- Banner: Small strip at the bottom of home and map screens
- Interstitial: Full-screen between levels (first 5 levels ad-free, then every 2-3 levels)
- Rewarded: Watch to earn 2x coins or hints (always optional)
I saw an inappropriate ad, what should I do?
Ad content is served by Google and not pre-approved by us. If you see an inappropriate ad, tap the ⓘ icon in the top right corner and select "Stop seeing this ad" or "Don't show this topic". Google won't show similar ads in the future.
I don't want personalized ads
- iOS: Settings → Privacy & Security → Tracking → Alphabrew "Don't Allow"
- Android: Settings → Google → Ads → "Turn off ad personalization"
With this setting, you'll continue to see generic (contextual) ads, but Google won't use your data.
🔔 Notifications
What notifications do you send?
- Daily challenge reminder: "Today's spell is waiting 🧙" (10:00 AM local time)
- Streak warning: When your streak is at risk
- Re-engagement: Once if you don't log in for 3+ days
We don't send notifications between 22:00 and 08:00.
How do I turn off notifications?
From within the app: Settings → Notifications. Separate toggle for each category.
At device level: iOS Settings → Notifications → Alphabrew → Off. Android: Settings → Apps → Alphabrew → Notifications.
I'm not receiving notifications
- Did you grant notification permission on first launch?
- Is permission for Alphabrew enabled in device notification settings?
- "Do Not Disturb" / "Silent Mode" might be active
- Do you have an internet connection (required for push notifications)?
⚙️ Technical Issues
The app crashes / freezes
- Close the app completely (remove from recent apps) and reopen
- Restart your device
- Update the app to the latest version (check App Store / Play Store)
- If crashes persist, email support@apextype.com with device model + OS version
No sound
- Make sure the device isn't on silent
- From the app: Settings → Music/SFX toggle on
- If wearing headphones, remove and reinsert them
Can I play without internet?
Yes, you can play campaign levels offline (dictionary is loaded on device). Internet is only needed for:
- Daily Challenge
- Cloud synchronization (if signed in)
- Ads
- In-app purchases
Which devices are supported?
- iOS: iOS 13 and above (iPhone 6S and later)
- Android: Android 7.0 (Nougat) and above
- iPad: All models (iOS 13+)
- Tablet: Android tablets supported
I want to change the language
Currently, Alphabrew uses the device language (Turkish or English). We plan to add an in-app language switcher in v1.1. For now, you can change the device language: iOS Settings → General → Language & Region, Android Settings → System → Languages.
🔒 Privacy and Data
What data do you collect?
Detailed list in Privacy Policy Section 2.
Summary: Anonymous user ID, game progress, crash reports, anonymous analytics, optionally Google/Apple account info (if you sign in).
Can I download my data?
Yes, under GDPR/KVKK you have the right to data portability. Email privacy@apextype.com, and we'll send your data in JSON format within 30 days.
I want to delete my data
From within the app: Profile → Settings → Delete My Account. For more details, see Privacy Policy Section 8.
I'm under 13, what should I do?
Alphabrew is not designed for users under 13. If you are under 13, please consult a parent or legal guardian. If an account was created accidentally, email privacy@apextype.com and we will delete the data within 7 days.
📞 Contact Us
What if I don't get a response?
We aim to respond within 48 hours. If 72 hours have passed:
- Check your spam folder (our reply may have ended up there)
- Resend the email
- Put "FOLLOWUP" in the subject line
Which email should I write to?
Bug report / suggestion
For bug reports or new feature suggestions, email support@apextype.com with device model, OS version, and if possible a screenshot. Your feedback improves Alphabrew.